物业品质提升方案(DOC 24页)

1.加强施工过程施工质量的监控。
1.在雨天为客户撑伞服务同时在烈日天气为老人、女士、小孩提供撑伞服务。
1.定期组织员工谈心会，了解员工思想动态。有必要可请开发商相关人员参加。
1.形象岗车辆指挥动作增加头部动作，头随手臂指引方向转动，
头部转动与手臂指引同步。强调动作的力度，指挥动作一定做到干净有力、
一气呵成。重点突出年轻人的朝气，男性的阳刚之美。
1.让工作记录、检查表格起到应有作用。将工作内容、标准，检查内容、
标准在表格上完整体现，每日发生的问题在记录上真实体现。
1.让所有人员熟悉美洲故事项目、样板房解说词。
10.对日常检查过程中发现的影响售楼处整体品质的问题汇总上报，同时提交改进意见。
1、从节能降耗的角度、服务标准的角度重构设备设施的运行
1、参与规划重视前瞻性、科学性、实用性。
1、架构金字塔服务梯形结构新构思
1、深化“样板间”的全面复制、推广落地，实现区域无管理盲区。
1、硬件是平台，软件是“灵魂”。
1、站在前沿制定切实可行的高标准。
1、重塑“榜样”锻造团队精神。
2.利用工作闲暇时间与员工聊天，避免说教，了解员工心声。
2.客服、礼仪接待人员理解美洲故事设计风格、理念。
2.对施工完毕工程质量、设施设备、电路、管线进行初验。
2.每日上班前将前一日记录表格上交主管领导审阅。
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