某公寓物业管理方案(doc 36页)

某公寓物业管理方案目录：
第一部分 物业公司简介
第二部分  管理服务理念、方针、内容、运作机制、管理措施
一、服务理念
二、方针
三、内容
四、管理运作机制
五、管理措施
第三部分  管理经营机构框架及管理目标
一、管理经营机构框架
二、人员编制计划
三、管理服务目标
第四部分  日常物业管理运作
一、前期介入阶段的管理
二、入住装修阶段的管理
三、常规管理运作阶段的管理
（一）管理处内部运作管理
（二）给排水设备及水景管理
（三）消防管理
（四）机电设施养护和修缮管理
（五）治安管理
（六）清洁管理
（七）园林绿化管理
（八）车辆管理
（九）房屋管理
（十）物业管理工作抽查与考核管理
第五部分  物业管理制度
一、公司办公室工作
二、公司物业部管理工作
三、物业管理财务、资金的管理
四、机电设备管理
五、房屋管理
六、治安、保卫
七、小区清洁
八、园林绿化
九、车辆管理
十、维修、养护
十一、消防、安全
十二、社区文化
十三、物业接管、入住

 

某公寓物业管理方案内容提要：
服务理念：
坚持“以人为本”“专业服务、用心管理”的理念，聆听客户的需求，提供创新及符合用户需求的专业服务。以“管理职能社会化，管理组织企业化，管理形式专业化，管理过程商业化，管理关系契约化”为管理目标。提供全方位综合管理和全天候的优质服务，为小区业户提供一个“安全、整洁、和谐、文明、优雅、舒适”的现代化居住条件和环境，使所管理的物业得到保值、增值。
　前期管理
（一）配合开发商：做好项目前期的规划设计，从物业管理的角度对物业的环境布局，功能规划、楼宇设计、材料选用、设备选型、管线布置、竣工验收等多方面提供合理化建议。
（二）配合销售：在销售过程中对业主（客户）进行常规物业管理知识、装修制度的宣传及解答。向业主征询物业管理的需求。并与业主签订《业主临时公约》。
（三）接管验收：对主体建筑、附属设备、配套设施、道路、场地和环境绿化。特别重视综合功能的验收。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
物业的基础管理
（一） 房屋建筑管理：此项是物业管理的基础工作，即对楼宇、附属建筑的保养、维修，使之保持良好的使用状态，并使物业整体保持完好、美观，延长其使用年限。
（二） 房屋设备维修管理：对供排水、供电、市政公用设施、安防、消防系统等设备的运行、保养、维修，使之保持良好的使用状态。我们深信设备、设施的正常运行是小区业户生活的基本保障。对此，我们组建一支专业化水平高的水电技术人才，制定一套完善、严谨、科学、合理的设备管理、操作流程的规章制度，运用电脑技术对设备进行包括设备档案、维修保养计划，日常保养安排及出勤事项进行管理，做到设备故障发生率控制在1%以下。

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