广州物业管理中信广场业户手册(doc 31页)

广州物业管理中信广场业户手册目录：
一、前言
二、中信广场简介
三、中信广场业/租户公共守则
四、中信广场物业管理服务指南
五、服务时间
六、收费服务
七、投诉处理
八、应急处理
九、消防指引

 

广州物业管理中信广场业户手册内容提要：
中信广场物业管理公司职责：
1）根据《中信广场业主公约》制定广场守则及必要的规章制度，以有效的形式督促业/租户遵守本手册。
2）实施广场的保安及消防管理，确保广场具有良好而安全的环境。
3）实施广场的公共环境的清洁卫生管理，美化公共环境，确保广场内环境整洁舒适。
4）对广场的建筑物、公共设施及设备进行维护保养，确保各中央系统性能良好、运行正常。
5）对广场财务管理按照公平、公正、公开的原则执行，严格控制费用支出，以最少的费用实现管理目标。
6）加速对管理队伍综合素质的培训和提高管理质量水平，以达到本广场的服务目标。
7）追求完善、不断创新，使广场管理始终居于高水平之列。
8）通过优质的物业管理服务，提升广场的知名度，努力实现物业的保值增值，提高广场各业/租户的投资回报。
业/租户公共守则：
（1）广场业/租户必须遵守和履行《中信广场业主公约》及由管理公司按照需要而制定的规则。
（2）广场业/租户必须遵守由管理公司制定的装修规则。
（3）广场业主在房产权转移（包括但不限于出售、转让、馈赠、遗赠或互易）时，新房产承受人/公司应在旧业主处签署一份承诺书，承诺履行及遵守《中信广场业主公约》及各有关之业/租户守则，并在接受产权后的一个月内将该份承诺书交管理公司。
     此外，原业主亦需书面通知管理公司有关单元拥有人的变更及承让人的姓名、联络地址及其它有关资料。
     在管理公司未取得上述承诺书及通知书之前，原业主与承让人需共同履行《中信广场业主公约》及业/租户守则所规定的职责，包括但不限于支付管理费以及赔偿在该段期间，该承让人对发展商及其它业/租户所造成之一的损失。
     在承让人办妥所有房产权转让登记手续，及在管理公司收到上述承诺书及通知后，承让人有责任代原业主清缴所有原业主欠付之管理费及根据《中信广场业主公约》规定需支付之费用或承担之一切责任。
（4）各办公楼单元的业主或其使用者只可将其单元用作办公楼的用途，各商业单元的业主或使用者只可将其单元用作商业的用途。而公寓楼的住户只能将其单元用作住宅。
（5）当业主委员会按《中信广场业主公约》指定或委托他人为管理者，各业/租户需遵守该管理者作出的一切有关管理广场之规则，并遵守业主委员会与管理者所签署之管理合同。
（6）业主需如期付清其拥有房屋使用权的单位产生之各种税收、公共分摊和支出费用等。
（7）在未征得管理公司书面同意前，各业/租户不得变更或改动其单位的原有结构，亦不得改动、损坏、损害、破坏或干扰广场内任何的公共地方或公共设施。
（8）各业/租户不得改变广场任何部分的外观。
（9）各业/租户不得在广场外墙安装任何户外遮光帘、遮篷、花架、天花、杆、悬挂旗帜或任何其他伸出物，亦不得堵塞任何窗户。
（10）各业/租户不得在广场窗户或外墙上安装任何冷气机或其它固定设施。

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