某医院物业项目管理及其管理方案(DOC 165页)
某医院物业项目管理及其管理方案(DOC 165页)内容简介
一、拟定的原则
1、科学性与实操性相结合
2、发展完善与持续改进的原则
3、普遍性与特殊性相结合的原则
二、规章制度内容
（一）中环医院公众制度
1.中环医院精神文明建设公约
2.中环医院治安管理规定
3.中环医院清洁卫生管理规定
4.中环医院绿化管理规定
5.中环医院消防管理制度
6.中环医院用水用电管理制度
7.中环医院环境管理制度
8.中环医院档案环境管理制度
9.中环医院交通管理制度
10.中环医院安全标志的设置与管理制度
11.中环医院防盗防抢防骗管理制度
12.中环医院办公区域服务准则
（二）中环医院管理运行制度
1.中环医院中央智能调度监控中心管理制度
2.中环医院有线电视智能化网络管线使用管理制度
3.中环医院智能车场管理制度
4.中环医院配电房及特殊作业人员安全制度
5.中环医院配电设备保养制度
6.中环医院水泵房管理制度
7.中环医院柴油发电机操作规程
8.中环医院低压配电房操作规程
9.中环医院顾客投诉处理、回访制度
10.中环医院防火安全检查制度
11.中环医院灭火作战方案
12.中环医院地下车库灭火应急方案
13.中环医院整体动作动作流程
14.中环医院接管验收与接管流程
15.中环医院工作督察流程
16.中环医院工作督察流程
17.中环医院物料督察流程
18.中环医院室内维修流程
19.中环医院公共设施维修养护流程
20.中环医院机电设备维修流程
21.中环医院文体活动开展流程
22.中环医院治安管理动作流程
23.中环医院消防应急处理流程
24.中环医院室内安防报警应急反应流程
25.中环医院绿化管理流程
26.中环医院保洁管理流程
27.中环医院弱电系统管理制度
28.中环医院排水管理制度
29.中环医院客户服务中心值班管理规定
30.中环医院工程临时用电制度
31.中环医院客户服务需求实现流程表
32.中环医院客户服务24小时值班表
33.中环医院重点客户登记表
34.中环医院商务文化年度计划
35.中环医院商务文化服务人员员工职业道德
36.中环医院商务文化服务人员员工行为规范
37.中环医院商务文化需求调查表
38.中环医院商务文化活动登记表
39.中环医院商务文化活动总结表
40.中环医院商务文化建设文艺骨干分子登记表
41.中环医院商务文化固定资产登记表
42.中环医院会所管理规定
43.中环医院会所服务人员用语规定
44.中环医院员工工作指引及行为规范
（1）中环医院管理人员守则
（2）中环医院管理人员办公制度
（3）中环医院管理人员廉洁制度
（4）中环医院财务管理及会计核算制度
（5）中环医院值班管理制度
（6）中环医院管理人员职业道德规范
（7）中环医院管理人员培训制度
（8）中环医院管理人员奖罚制度
（9）中环医院集体宿舍管理制度
（10）中环医院管理人员办公制度
（11）中环医院保安员职业道德规范
（12）中环医院保安员仪容及着装规定
（13）中环医院保安员内务物管理规定
（14）中环医院保安员培训制度
（15）中环医院保安员操行管理规定
（16）中环医院保洁员职业道德规范
（17）中环医院保洁员仪容及着装规定
（18）中环医院保洁员内务管理规定
（19）中环医院保洁员培训制度
（20）中环医院保洁员操行管理规定
（21）中环医院大厅接待岗服务规范
（22）中环医院大堂服务顾客须知
（23）中环医院大厅接待岗服务规范
（24）中环医院客户服务助理工作时间安排表
（25）中环医院日常事务服务要点
（26）中环医院客户个性化服务汇总
（27）中环医院服务人员工作日记
（28）中环医院服务人员电话礼仪
（29）中环医院服务人员接待客人礼仪
（三）、中环医院岗位职责
1、中环医院经理岗位职责
2、中环医院经理助理岗位职责
3、管理处各级人员在火灾扑救中的主要职责
4、中环医院职能调度中心管理人员岗位职责
5、中环医院保安部部长岗位职责
6、中环医院保安员职责
7、中环医院保安监控岗岗位职责
8、中环医院保安综合岗岗位职责
9、中环医院楼巡岗岗位职责
10、中环医院车库岗岗位职责
11、中环医院固定岗岗位职责
12、中环医院大门岗岗位职责
13、中环医院电脑资料管理员职责
14、中环医院会计职责
15、中环医院管理义务消防员职责
16、中环医院绿化部部长岗位职责
17、中环医院保洁部长岗位职责
18、中环医院保洁员岗位职责
19、中环医院绿化员岗位职责
20、中环医院商务文化部部长岗位职责
21、中环医院商务文化服务人员岗位职责
22、中环医院总经理办公室客户服务助理岗位职责
23、中环医院大厅接待人员岗位职责
24、中环医院楼层事务助理岗位职责
（四）中环医院工作考核标准
1、中环医院管理处各类人员业绩考核标准
2、中环医院安全管理质量标准
3、中环医院消防管理质量标准
4、中环医院绿化管理质量标准
5、中环医院保洁管理质量标准
6、中环医院交通管理质量标准
7、中环医院室内电器、照明维修质量标准
8、中环医院给排水质量标准
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1、科学性与实操性相结合
2、发展完善与持续改进的原则
3、普遍性与特殊性相结合的原则
二、规章制度内容
（一）中环医院公众制度
1.中环医院精神文明建设公约
2.中环医院治安管理规定
3.中环医院清洁卫生管理规定
4.中环医院绿化管理规定
5.中环医院消防管理制度
6.中环医院用水用电管理制度
7.中环医院环境管理制度
8.中环医院档案环境管理制度
9.中环医院交通管理制度
10.中环医院安全标志的设置与管理制度
11.中环医院防盗防抢防骗管理制度
12.中环医院办公区域服务准则
（二）中环医院管理运行制度
1.中环医院中央智能调度监控中心管理制度
2.中环医院有线电视智能化网络管线使用管理制度
3.中环医院智能车场管理制度
4.中环医院配电房及特殊作业人员安全制度
5.中环医院配电设备保养制度
6.中环医院水泵房管理制度
7.中环医院柴油发电机操作规程
8.中环医院低压配电房操作规程
9.中环医院顾客投诉处理、回访制度
10.中环医院防火安全检查制度
11.中环医院灭火作战方案
12.中环医院地下车库灭火应急方案
13.中环医院整体动作动作流程
14.中环医院接管验收与接管流程
15.中环医院工作督察流程
16.中环医院工作督察流程
17.中环医院物料督察流程
18.中环医院室内维修流程
19.中环医院公共设施维修养护流程
20.中环医院机电设备维修流程
21.中环医院文体活动开展流程
22.中环医院治安管理动作流程
23.中环医院消防应急处理流程
24.中环医院室内安防报警应急反应流程
25.中环医院绿化管理流程
26.中环医院保洁管理流程
27.中环医院弱电系统管理制度
28.中环医院排水管理制度
29.中环医院客户服务中心值班管理规定
30.中环医院工程临时用电制度
31.中环医院客户服务需求实现流程表
32.中环医院客户服务24小时值班表
33.中环医院重点客户登记表
34.中环医院商务文化年度计划
35.中环医院商务文化服务人员员工职业道德
36.中环医院商务文化服务人员员工行为规范
37.中环医院商务文化需求调查表
38.中环医院商务文化活动登记表
39.中环医院商务文化活动总结表
40.中环医院商务文化建设文艺骨干分子登记表
41.中环医院商务文化固定资产登记表
42.中环医院会所管理规定
43.中环医院会所服务人员用语规定
44.中环医院员工工作指引及行为规范
（1）中环医院管理人员守则
（2）中环医院管理人员办公制度
（3）中环医院管理人员廉洁制度
（4）中环医院财务管理及会计核算制度
（5）中环医院值班管理制度
（6）中环医院管理人员职业道德规范
（7）中环医院管理人员培训制度
（8）中环医院管理人员奖罚制度
（9）中环医院集体宿舍管理制度
（10）中环医院管理人员办公制度
（11）中环医院保安员职业道德规范
（12）中环医院保安员仪容及着装规定
（13）中环医院保安员内务物管理规定
（14）中环医院保安员培训制度
（15）中环医院保安员操行管理规定
（16）中环医院保洁员职业道德规范
（17）中环医院保洁员仪容及着装规定
（18）中环医院保洁员内务管理规定
（19）中环医院保洁员培训制度
（20）中环医院保洁员操行管理规定
（21）中环医院大厅接待岗服务规范
（22）中环医院大堂服务顾客须知
（23）中环医院大厅接待岗服务规范
（24）中环医院客户服务助理工作时间安排表
（25）中环医院日常事务服务要点
（26）中环医院客户个性化服务汇总
（27）中环医院服务人员工作日记
（28）中环医院服务人员电话礼仪
（29）中环医院服务人员接待客人礼仪
（三）、中环医院岗位职责
1、中环医院经理岗位职责
2、中环医院经理助理岗位职责
3、管理处各级人员在火灾扑救中的主要职责
4、中环医院职能调度中心管理人员岗位职责
5、中环医院保安部部长岗位职责
6、中环医院保安员职责
7、中环医院保安监控岗岗位职责
8、中环医院保安综合岗岗位职责
9、中环医院楼巡岗岗位职责
10、中环医院车库岗岗位职责
11、中环医院固定岗岗位职责
12、中环医院大门岗岗位职责
13、中环医院电脑资料管理员职责
14、中环医院会计职责
15、中环医院管理义务消防员职责
16、中环医院绿化部部长岗位职责
17、中环医院保洁部长岗位职责
18、中环医院保洁员岗位职责
19、中环医院绿化员岗位职责
20、中环医院商务文化部部长岗位职责
21、中环医院商务文化服务人员岗位职责
22、中环医院总经理办公室客户服务助理岗位职责
23、中环医院大厅接待人员岗位职责
24、中环医院楼层事务助理岗位职责
（四）中环医院工作考核标准
1、中环医院管理处各类人员业绩考核标准
2、中环医院安全管理质量标准
3、中环医院消防管理质量标准
4、中环医院绿化管理质量标准
5、中环医院保洁管理质量标准
6、中环医院交通管理质量标准
7、中环医院室内电器、照明维修质量标准
8、中环医院给排水质量标准
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