物业管理员培训(ppt 49页)

主要内容
物业管理员
物业的含义
物业按功能划分：
物业管理概念：
物业管理的目的：
物业管理的作用：
物业管理公约与规定
发挥物业功能的三大文件
物业管理与ISO9000质量标准
智能化小区概述
工业小区内的物业管理概论
社交礼仪知识
掌握物业管理综合技巧应遵循的原则
操作层员工应掌握的管理技巧内容与要求
治安保卫管理
消防管理
创卫

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