BPM业务流程设计培训课程(ppt 35页)

BPM业务流程设计培训课程目录：
一、 何谓流程
二、 业务流程重组的构成要素
三、 业务流程重组的涵盖范围
四、 业务流程重组的主要工作
五、 如何评价现有业务流程
六、 如何设计未来业务流程
七、 业务流程重组的关键成功要素
八、 咨询人员在业务流程重组项目中的作用
九、 流程设计应遵循的原则
十、 流程设计工具的介绍
十一、 手册与部门职责的编制方法

 

BPM业务流程设计培训课程内容提要：
咨询人员在流程重组项目中的作用：
为客户提供技术性的建议，并为其创造条件以获取某种资源
保证所修改或优化改进的那部分流程是可以实施的
除提供正式的课堂式或讨论式的培训以外，我们还在客户现场提供实时的问题解答，包括向他们提供解决问题的工具与技术
在客户中间建立与维持一种明确的沟通与交流关系
协助客户建立与维护团队合作精神
协助客户解决员工之间的矛盾与冲突
将目标流程视作一种确保预期效果的手段的一部分
部门职责的编制的具体方法
岗位主要职责说明
将部门工作项目按岗位及技能组合进行分解
岗位日常工作－将手册中的日常工作按岗位加以分类归纳
岗位每周工作－将手册中的每周工作按岗位加以分类归纳
岗位每月工作－将手册中的每月工作按岗位加以分类归纳
岗位每年工作－将手册中的每年工作按岗位加以分类归纳
分析归纳每个岗位所需的技能与经验

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