某汽车集团业务流程再造的竟争优势培训(ppt 54页)

某汽车集团业务流程再造的竟争优势培训目录：
1、什么是业务流程再造
2、如何在业务流程再造中获得成功
3、电子商务将可以如何从根本上影响汽车行业的业务流程再造

 

某汽车集团业务流程再造的竟争优势培训内容提要：
典型的弊病：
流程的目标很快沦为简单的降本目标
职能业绩系统是流程/顾客导向的主要障碍
流程单元的责任不明没有发挥保险业精神
流程很抽象很难记录成文进行宣传
员工忙于日常的琐事而不能看清全局
端到端”流程中真正客户做为
驱动力－从一个针对特点客户群
的斜面入手改造流程
迅速实施并快速见效
需把再造的复杂性控制在能够
管理的范围内
MKXZ协助企业进行业务流程再造项目尤为强调以下四点：
着重于提高对重点客户群的服务实现业务
流程根本性的改进使企业拥有持久
旺盛的竞争力
迅速并持久地获得利润的量化成果
选用既具有创业性的又经过实践检验的方法
把培养整个机构的能力作为项目不可或缺的一部分

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