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房地产经纪业务一般流程及主要内容(PPT 40页)

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BPM业务流程管理
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房地产经纪业务一般流程及主要内容(PPT 40页)内容简介
一、开发客户
二、开发房源
三、匹配客户和房子
四、有效带看
五、签约
六、出卖人、购买人、居间人三方履行合同
七、过户
八、物业交接
房地产经纪业务一般流程及主要内容
业务流程
开发客户
开发房源
门店
打盘源
网络
租转售
物业
客户提供
匹配客户和房子
有效带看
一次成功的带看,对于我们成交以至于日后的成交都起到至关重要的作用。
现在的二手房市场竞争如此激烈,如何能够让我们自己脱颖而出?
如何能够让客户永远地追随于你?
这些都需要我们通过和客户的接触争取到机会。所以带客户看房,是我们成交的关键。
看房前---实地看房---看房后的工作。
看房前的准备工作
(1)了解客户需求和相关信息
(2)有效推荐房源
(3)营造购房气氛
(4)了解房源详细信息
(5)提前半小时到
(6)提醒你的客户带上定金!!!
有效带看—了解客户需求和相关信息
A、基本需求:居室、面积、楼层、朝向、年代、位置、
户型、采光、交通、生活、学校........
B、特殊需求:最在乎的是什么?(把需求排个队)
例:客户就要一层带花园的,就要公寓有24小时热
水的、指定某一小区、指定某一户型等
C、基本信息:全款贷款、首付多少、投资自住等
D、深层信息:谁居住?谁出钱?买给谁?谁当家?
谁签合同?.......
在对房源和客户有一定了解的基础上:
A、注意说话的语气:语句清晰肯定,别歪腔怪气的,要让客户感觉
你是在微笑。
B、突出卖点、规避不利因素:把客户吸引过来看房是成功的第一步,
当然不是让骗客户,如果客户看到房子的缺点后,问起,你给加
以解释,具体情况具体对待。 
C、灌输房源热卖的思想:这点马经理做经纪人时做的非常好,他能
以听上去很激动的声音告诉客户,房子的卖点,这样可以引起客
户对房子极大的兴趣,当然每个人不样,要根据自己的特点。
D、及时的约定时间看房:出来一套好房子是很出容易
的,出来一套适合你客户的房子那就更不容易了,所
以做到经常及时观看房友,特别是本区域的房子,要
养成早上来到之后看看出来什么房子,晚上回家前出
来什么房子。
E、你是客户的置业顾问!在这点上,要让客户充分的相
信你,让他感觉到你是专业的,当然必定要加强专业
知识学习,现在的买房客户,有的都是看上半年以上
还没买的客户,他懂的房产知识甚至比有新入职两月
的经纪人还专业,所以尽量别嚼文嚼字,给客户一种
随和的亲切感。
A、制造房源热卖的气氛
B、把客户约在同一时间看房
C、提醒客户有潜在的竞争
D、并提醒带上定金
A、基本信息:八大要素。
B、相关费用:相关税费、代理费用、贷款费用、
等其他费用
C、卖方信息:为何出售此房,业主从事何工作,
家具、家点留存,何时腾房以及户口何时搬迁。
D、其他信息!
A、选择见面地点很重要。
B、避开其他公司视力范围。
C、熟悉周遍的基础设施、交通路线、活动场所
注意事项:
a、提醒你的客户带上定金
b、带上看房确认书以及预定合同
c、工具随时准备好,比如:鞋套、签字笔、计算器、米尺等、
最好能带上几块巧克力,一是为了你客户的孩子在闹腾时
给孩子,增加客户或业主对你的信任及亲切感;二是在你
带客户期间疲惫时增加体力。
d、记清你看房的业主、客户以及房源方的联系方式。
做好中间人,防止跳单
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房地产经纪业务一般流程及主要内容(PPT 40页)