济南某公司业务流程重组培训(ppt 17页)

济南某公司业务流程重组培训目录:
一、 业务流程重组定义
二、 业务流程重组的目的
三、 BPR咨询的主要过程和工具

 

济南某公司业务流程重组培训内容提要：
鉴别关键流程：
核心流程
设计、生产、流转活动和产品及服务的保持
首先满足客户需要
顾客获取、制造等
核心子流程
独立的小流程，组合起来形成核心流程
支持流程
对核心流程起支持作用，但不是为客户创造核心
价值的流程的直接作用者
支持和使核心流程能顺利完成
人力资源、管理信息系统等
管理流程
指引战略方向，维护股东利益及制定人力和资金
分配的重要决策的活动
预算编制、战略计划等

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