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运作管理系列讲座流程业务管理(ppt 194页)

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BPM业务流程管理
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运作管理系列讲座流程业务管理(ppt 194页)内容简介
案例:福特北美汽车公司付款流程重组
Ford新流程
从两个最常见的词谈起
你清楚你所处的组织环境么?
你知道顾客将会哪些要求吗?
顾客喜欢什么?你要做什么?——4P 、 4C 还是 …
还有什么?
流程在传统组织中的陷阱
为什么会这样呢?
什么是一个流程呢?
流程的组成要素和特点
什么是流程管理(BPM)呢?
怎么理解“增值” ?
 案例:美容美发行业的标准流程
流程管理的思想原则
流程管理与ISO9000体系冲突么?
BPR是怎样提出的?
传统的职能型的组织的利弊
“是流程决定组织,而不是组织决定流程”
供应链环境下的流程——价值链(Porter)
什么是BPR?
为什么要实施BPR?
什么样的企业需要实施BPR?
读读《化为的冬天》!
如何实施BPR?
BPR的原则
学习五角星
全新流程的设计
BPR的程序和方法
警惕IT黑洞——IT导致企业转变的五个层次
案例:渐进的生产流程改进
改造过的生产流程
成功的案例
案例:柯达(电子)重组流程
案例研究一:发廊服务流程标准化
案例研究二:净水配送公司业务流程重组
案例研究三:软件公司分销中心流程重组
案例研究四:某石化集团物流流程重组
案例研究五:海尔的价值链“革命”
讨论:马士基物流为什么重组?
讨论:马士基物流如何重组?
二. 什么是TOC ?
三.  TOC的形成历史和发展现状
TOC的形成历史和发展现状
四. TOC的前身:最优生产技术
(二). 按物流对企业的分类
瓶颈的数量化定义
(三)OPT的九条原则
瓶颈资源与非瓶颈资源的关系
您知道什么是依存关系和统计波动么?
(四)OPT的计划与控制──DBR系统
   “鼓”、“缓冲器”和“绳子”
实施计划与控制主要包括以下的步骤:
四. TOC的理论体系
(二)怎样衡量企业是否赚钱 ?
(三)TOC作业指标体系
(四)三个作业指标与NP、ROI、CF的关系
(五) TOC五大核心步骤
(六) TOC的思维流程(Thinking Process,简称TP)
“四棵树”
案例1: Bethlehem钢铁厂
案例2:民航公司的餐品供应
案例3:福特汽车公司电器分部
分析:净水配送公司案例
分析:净水配送公司案例 —— 瓶颈分析
TOC再项目管理中的应用——关键链方法
麦当劳的品质管理
什么是质量?
什么是质量管理?
为什么要实行质量管理?
质量控制理论的发展的五个阶段
质量控制体系
什么是全面质量管理
如何实施TQM?

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