企业流程再造、知识管理与信息技术(ppt 40页)

企业流程再造、知识管理与信息技术目录：
一、前导思考
二、企业流程再造的基本观念及需求
三、BPR的原理及IT的角色
四、BPR和组织调整
五、网络型态的组织
六、虚拟公司
七、全面质量管理和再造工程
八、再造工程

 

 

企业流程再造、知识管理与信息技术内容简介：
BPR的定义
所谓企业流程改造（Business Process Reengineering；简称BPR），乃是「从根本思考起，重新设计企业流程，以期在成本、质量、服务和速度等关键绩效衡量表现上，获得重大戏剧性的改善。」
 根本(fundamental)
 彻底(radical)
 戏剧性的(dramatic)
 流程(process)
BPR的实施原则
 整合工作流程 授权给员工
 以最自然的步骤来完成工作
 多种流程版本
 以最有意义的方式来完成工作
 审核及控制的减少
 减少折冲协调
 提供单点接触
 集权与分权并存
BPR的方法和架构
公司的竞争定位已经完成
建立公司未来发展的洞察力
创新便的策略使他真实的实现
专家们有一个共同的观念：IT是主要的关键，没有IT， BPR 很少会成功的
信息技术(IT)所扮演的角色
Reengineering正好与传统解决问题的方式相反，传统的方式是用演绎性思考,发现问题并寻找相关的技术。而现在BRP是用归纳性思考(inductive)即先认清强而有力的解决方式，再找寻有助于解决问题的程序。

 

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