如何当好一名班组长(ppt 48页)

如何当好一名班组长目录：
第1讲：班组长在企业管理中的作用
一、班组长的地位
二、班组长的使命
三、班组长的职责
四、班组长应具备的基本能力
第二讲：沟通能力──管理的核心
一、高效沟通的概述
二、高效沟通技巧（一）
三、高效沟通技巧（二）
四、有效沟通的六步骤
五、人的行为风格分析
六、怎样与上级沟通
七、怎样与下级沟通
第三讲：培养班组长的组织与协调能力
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