班组长如何与员工沟通(PPT 36页)

一、如何理解沟通
二、班组长的角色定位
三、如何与人沟通
四、如何认知员工
五、如何对待新员工
六、如何让员工服从
七、如何处理员工的请假离职事项
为了设定的目标，把信息，思
想和情感在个人或群体间传
递，并达成共同协议的过程。
原则一：讲出来
原则二：不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教
原则三：互相尊重
原则四：绝不口出恶言
原则五：不说不该说的话
原则六：情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定的时候
原则七：理性的沟通、不理性不要沟通
原则八：觉知
原则九：承认我错了
原则十：说对不起
原则十一：让奇迹发生
原则十二：爱
原则十三：等待转机
原则十四：耐心
原则十五：智慧
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