高效沟通技巧讲义(PPT 84页)

2、员工成长路径与沟通
3、情商修炼与沟通
4、“管理”的三次革命与沟通
领导力管理营销品牌沟通……发现需求和满足需求的过程
5、什么是沟通
6、沟通的四大目的
7、沟通的基础
8、沟通为什么那么难
1）个人之间存在的沟通障碍
2）组织内部存在的沟通障碍
1、态度是沟通的第一要义
2、应该以什么态度进行沟通
5、高效人际交往的思维模式：双赢
1、沟通过程模式
2、沟通渠道常见问题
3、沟通的三个环节
1）沟通的环节之一: 表达
发讯者常见问题
2）沟通的环节之二：倾听
倾听的好处
倾听的技巧
同理心倾听
3）沟通的环节之三：反馈
 反馈常见的问题
依照价值观作出回应
沟通三要素
人际矛盾和冲突的根本原因是信念系统
下级向上级所表示自己的态度和意见的一种过程，如报告、请示或反应意见。
请示与汇报的基本态度
汇报工作要点
    平行沟通是指在组织内各阶层间横向的一种沟通程序。
上级如何创造良好的沟通情境
与下属面谈要点
示错的艺术
5、工作沟通的表达技巧
9、和平型
4、九种不同性格的注意力焦点
公众演说和表达
..............................