人际沟通与影响力培训课件(PPT 49页)

沟通影响力概述
辨识人际沟通风格
高效能人际沟通技巧
人际沟通与影响力
课程目录
沟通影响力
合作的态度是沟通成功的基础
发挥沟通影响力的“黄金定律”
有没有这样一个客户？
你是怎样的一个人？
四种人际风格矩阵
不同人际风格典型行为特征
考拉型的智慧状态和压力状态
孔雀型的智慧状态和压力状态
老虎型的智慧状态和压力状态
猫头鹰型的智慧状态与压力
你来试着填一填？
你来猜一猜？
正确看待不同的人际风格
高效能人际沟通四大技能
理解他人的原则-同理心
不同人际风格喜欢跟什么样的人在一起？
不同人际风格的人如何赢得他们想要的？
不同人际风格的人如何面对紧张气氛？
不同人际风格的人如何做决定？
马斯洛五层人生需求理论
了解不同人际风格的人的基本需求
避免对不同人际风格的判断性评价
建立信任的金科玉律
建立信任的四要素
不同人际风格建立信任的能力
信任模型
灵活性的双赢沟通
驴吃草的故事
不同人际风格如何克服自身弱点
与考拉型沟通的技巧
与孔雀型沟通的技巧
与老虎型沟通的技巧
与猫头鹰型沟通的技巧
小组讨论
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