医患关系的交流与沟通技巧讲义(PPT 55页)

帮助识别未满足的需要     
领悟和理解病人言行
预测患者尚未表达的需要  
按层次识别轻、重、缓、急需求
医患关系的交流与沟通技巧
医学模式比较
病人需要层次的意义
当今二个因素：
High  tech     low tach医患失语和“人”的失踪
当前医患关系紧张的原因
世界医学教育联合会《福岗宣言》
为什么交流与技术同样重要？
医术艺术-医患有效沟通
做一名二级甲等的医师
二级甲等医师现代角色的要求
现代医护必须具备八种能力
医患沟通内容
医患有效沟通的意义
医患交流是医学诊断的需要
医患交流是临床治疗的需要
医患交流是心理社会伦理重要内容
患病的基本需要层次
人际关系是心理需要
医患关系的特殊差异
防止交流障碍注意：
医疗事故处理条例第11条：
人际关系与沟通
医患关系的性质与特征
医患关系建立与发展过程
医患关系冲突
治疗性医患关系
新的人际关系
亲密的人际关系
建设性的人际关系
医患沟通的程序与医患双赢
人际沟通的形式
有效交流需要
沟通应是双向互动互应
控制情绪
医患交流的形式
沟通技巧
言语沟通技巧要点---CLEAR
交谈七要素
影响和阻碍沟通的行为
  沟通后自我评价
医患有效沟通的评估
医患交流要注意：
医患交流启示录
沟通锦囊
提高交流有效性
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