如何进行有效的沟通(PPT 67页)

沟通的定义
沟通的六大要素
沟通的双向性
沟通的概述
有效沟通的四个基本法则
建立沟通的信任
有效沟通的要诀
语言使用原则
沟通技巧——做一个弹性沟通者
营造良好的沟通气氛
积极聆听
倾听的五个层次
给予反馈的成因
给予有效的反馈
提问技巧
改善非语言沟通
沟通定律
有效沟通六步骤
如何筹划一次有效的沟通？
如何做好有效沟通的事前准备？
有效沟通辅助工作明细表
信息六要素使用表
如何在沟通中正确理解并确认对方的需求？
提问类型分析表
如何确定恰当的沟通方式？
如何在沟通中恰当地运用语言表达技巧？
如何在沟通中准确阐述自己的观点？
如何在沟通中恰当地处理对方的异议？
如何推进沟通中的相互交谈？
如何在沟通中进行必要的自我袒露？
如果克服沟通中的障碍？
如何在沟通之后与对方及时达成协议？
如何在沟通之后完成协议？
沟通技巧——如何有效地开会
沟通技巧-如何有效的发邮件整理人：张海跃
沟通技巧——如何有效发邮件
沟通技巧——如何有效地发邮件
沟通技巧——如何发邮件
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