客户关系管理系统概述(ppt 50页)
客户关系管理系统概述(ppt 50页)内容简介
主要内容
第一节 CRM系统的分类
第二节 运营型CRM
第三节 分析型CRM
第四节 协作型CRM
第五节 eCRM
第六节 客户服务中心
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第一节 CRM系统的分类
第二节 运营型CRM
第三节 分析型CRM
第四节 协作型CRM
第五节 eCRM
第六节 客户服务中心
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