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客户关系管理理论基础培训课件(ppt 100页)

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CRM客户关系
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客户关系管理理论基础培训课件(ppt 100页)内容简介
主要内容
2.1 关系营销理论
2.2 一对一营销理论
2.3 数据库营销
2.4 客户智能与客户知识
2.5 客户关系管理模型——IDIC模型

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