CRM流程的操作战术概述(PPT 47页)

建立品牌
推广品牌
品牌营销
CRM流程的操作战术
市场
品牌战略
媒体选择
广告设计与投放
活动策划
公关策略
渠道规划与发展
数据库网络营销
回顾问答
议程
练习
企业决策的过程
决策支持的类型
决策支持的类型-报表
报表应用——发生了什么？
决策支持的类型-分析
分析应用
决策支持的类型-预测
预测应用
数据仓库—分析的基础
为什么需要数据仓库
数据仓库
数据仓库的概念
数据金矿
数据仓库的基本功能
基于数据仓库的CRM管理理念
五种数据挖掘算法
数据挖掘算法（一）聚类分析
多维星型结构
关联分析
客户分析——联动图
客户分析—— 3D探索
客户分析——等高线视图
客户分析——客户细分图
目标营销
客户保留
欺诈检测
数据挖掘可扩展的体系结构
实施分析型CRM的回报
..............................