酒店服务中心对PA部门协作管理规范(doc 1页)

酒店服务中心对PA部门协作管理规范内容提要：
　1、调拨、借送较多、较重物件时：呼叫PA领班提供协助，告知对方的沟通对象、地点、时间、所需人力等情况进行解决，(此情况暂限于客房部本部)，其它部门有此现象需要协助时;可告知对方向本部门主管、经理沟通协调。
　　2、楼层及其它部门报洗地毯、沙发时：作好专用记录、把地点、性质转告PA部领班，经PA部领班确认后，回复对方的处理时间和需要协助的有关事项。
　　3、接到有关区域来电求清洁的信息时：了解对方人物、地点、事物性质作好记录;立即把详情通知PA领班作好准备派员前往处理 (中班无领班，先通知楼层领班跟进，再直接通知PA员到达现场)。

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