酒店员工行为规范要求(doc 1页)

酒店员工行为规范要求内容提要：
程     序:
　　一、 穿戴时：
　　1、 不要穿露脚趾的鞋，以免伤脚；
　　2、 不要穿戴过多的珠宝首饰；
　　3、 钥匙要放好，以免弄伤自己；
　　4、 不要留长指甲；
　　二、 抹尘时：
　　1、 要注意细小玻璃碎片及镜框边角，以免弄伤手指；
　　2、 擦灯具时，要先关电源并用干布抹尘；
　　3、 注意钻器，铜器边角；
　　4、 高的地方要用梯子，不要用不安全的物品代替；
　　5、 抹插座时，注意避免触电；
　　6、 抹家具下面，不要碰伤头；
　　三、 注意避免发生的事：
　　1、 不重视客人的要求；
　　2、 给客人使用脏的或破的布草；
　　3、 设备损坏；
　　4、 让客人为你做私事；
　　5、 制服不整洁；
　　6、 高声交谈；
　　7、 对客人没礼貌；
　　8、 工作环境不干净；
　　9、 冲撞客人；
　　10、 向客人要小费。

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