人力资源管理与管理制度(doc 47页)

人力资源管理与管理制度目录：
一、人力资源管理
二、管理规章制度

 

人力资源管理与管理制度内容提要：
（一） 服务中心经理任职资格
教育程度：大专以上
年龄要求：30---55岁
工作经验：从事物业管理工作5年以上，持有物业管理企业经理上岗证。
综合能力：具有极强的协调、沟通、领导能力，市场分析能力综合素质佳，有涵养、有耐心、有较强的文字和语言表达能力，熟悉苏州市及全国物业管理市场和物业管理相关法律法规，有丰富的物业管理经验，能承受较大的工作压力。
技能要求：能熟练使用计算机和网络，了解物业设备的基本运作
特殊要求：具有强烈的事业心，奉献、进取、开拓创新精神和客户服务意识，有写字楼、大型社区管理经验者优先。
（二） 客服部主管任职资格
教育程度：大专以上
年龄要求：28---35岁
工作经验：从事客户服务管理相关专业3年以上，持有物业管理上岗证。
综合能力：性格外向、思维活跃、服务意识强，具有极强协调、沟通、组织管理能力，能熟练使用计算机和网络，有较强的文字和语言表达能力。
特殊要求：熟悉相关行业规范标准，有奉献、上进、创新精神。
（三） 工程部主管任职资格
教育程度：大专以上，中级以上职称
年龄要求：28---45岁
工作经验：工程相关专业，从事工程项目管理3年以上，持有专业资格证。
综合能力：具有协调、沟通、组织与工程项目管理能力技能要求：能熟练使用计算机和网络，有较强的文字和语言表达能力。
特殊要求：熟悉相关行业规范标准，有奉献、上进、创新精神。
（四） 安全部主管任职资格
教育程序：大专以上，持有物业管理上岗证
工作经验：3年以上相关经验
年龄要求：25－35岁
综合能力：较强的组织指挥能力和协调沟通能力
基本技能：熟练掌握保安员的训练大纲，有较强的文字和语言表达能力
特殊要求：退伍军人，了解物业管理的法律法规文件，具有较强的责任心、创新精神、上进心和服务意识，同时具备敏锐的观察力、较强的判断力。

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