销售员沟通技巧培训教材(PPT 60页)

一、销售员沟通流程
二、销售员沟通基本原则与要诀
三、有效的沟通技巧方式
四、不同沟通对象分析与对策
五、别让沟通下暗流涌动
优秀销售人员的五大基础技巧
沟 通 的 定 义
准备拜访
电话确认
接近客户
进入推销主题的技巧
练习
如何巧妙地聆听别人
优秀销售员沟通六大基本原则
优秀销售员沟通二十大要诀
幽默行销八大法则——如果你能让客户发出真心的笑，
你的行销工作就会变得顺利许多
了解人和人性
如何巧妙地与别人交谈      
如何巧妙地令别人觉得重要
三、不同沟通对象分析与对策
四、别让沟通下暗流涌动
如何理解客户的回答？
如何有效的表达
如何面对客户的无动于衷
客服客户无动于衷的例子
技巧二：如何面对客户的负面反馈？
如何消除客户的怀疑？
处理客户反对的好习惯
小结：处理客户不同意见的三部曲

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