房地产电话营销培训课件(PPT 34页)

准备工作
标准流程
沟通技巧
接听技巧
1、熟记下列信息，让客户感知到你的专业和周到，
也为了让你应对客户游刃有余。
市场信息：近期市场整体走势，
重要土地拍卖成交价格及位置、竞品项目最新推售产品和价格；
政策规划：近期房地产调控政策、
银行贷款政策以及珠海宏观经济重大决策，
重大基础设施、交通设施进度和利好；
项目动态：整理项目最新推售产品，户型，面积，
近期的成交价和最低可售价格，优惠折扣、熟悉本工程进度、推售产品的交付进度；
活动信息：知晓项目周末活动、最新项目利好等内容
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