客房服务与管理培训课件(ppt 45页)

内容摘要
10.1客房安全管理概述
客房安全（Security）是指客人在客房范围内人身、财产、正当权益不受侵害，也不存在可能导致侵害的因素。
10.1.1客房安全事故发生的原因
（1）直接原因
造成客房安全事故发生的直接原因主要有以下两方面。
（2）间接原因
指各种机械装置的定期检查和保养不良。

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