店长工作职责培训课件(ppt 47页)

主要内容
店 长 的工 作 职 责
第一部分：店长的基本工作
一、店长的角色定位
商品管理主流程：
二、店长每日工作流程及注意事项
第二部分：店长必备的技能
一、店员工作的安排与考核
二、店员的奖惩管理
案例：通用电气奖励员工的五准则：
三、运用与培养EQ
如何运用EQ
如何培养EQ
情绪管理的妙方：
如何激发员工的工作意愿
三、扩大销售的途径
四、顾客开发
第三部分：店长的提升技巧
哈佛人才的要求：

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