店面经理培训课件(PPT 26页)
店面经理培训课件(PPT 26页)内容简介
店长培训资料
店面经理培训
店面经理培训课程内容
管理的基本理念
管理目标与达成途径
店面经理的基本素质要求
店面经理的立场与职能
店面经理应革除的缺点
如何更好的实施店面管理
了解管理的基本概念
了解管理的五要素/五目标与达成方法
认知店面经理的职责/知识/技能
认知管理五大职能及与员工之区别
了解店面经理应克服的十二个缺点
认知领导形象/员工信赖及榜样的力量
了解一分钟管理的技巧与三十个激励下属的具体方法
管理：就是通过别人完成自己的
使命的一种艺术。
执行：通过利用属下人员、店堂
现有的设施与环境，按预
先设计好的经营方案，将
营业效果认真执行和展现
出来。
店面经理的职责：
经营的任务- 对事
人际关系或人事管理的任务--- 对人
两项知识：
工作的知识
职责的知识
了解上司的处境
改变自己比改变上司來得快
随时提供详细记录资料
完整提出计划
接受命令贯彻始终
一有错误自动报告
上司有了好主意要表示敬意
真心诚意共谋发展
关心下属需要：
单独亲切的深层次谈话
经常与员工共同沟通各种问题
多寻找和褒扬下属的优点
学会“舞伴”作战
做好人
讲困难
考上司
录音带
欠公平
推责任
遵从公司制定的方针、计划和工作流程或是上司的指示；
通过指挥、教导、协助使下属增进技术,提高士气,养成良好的工作习惯；
和同事或其它部门的人协力共事；
有效、经济、实用的运用现有资源，减少不必要的经营浪费；
通过自己的管理达到店铺的最佳经营效果。
能使下属产生工作积极性；
具有沟通力；
是工作直接组织者，能帮助部下通过目标的达成，使其有目标的快速成长；
对於业务的某些方面是能手，能熟悉使用部下的个人特点、优势；
用人所长,容人所长；
不在部下面前吐苦水；
不和部下争着抢功劳；
充分信任部下；
公正、合理。
获得属下信赖
别人对你的尊重(包括你的上级)
改善沟通环境
提高领导的能力
提高工作的成效
放心地授权
对自己的决策有信心1
提升机会
成为部下心中的榜样
守纪律，早上提前上班
要有向困难工作挑战决心
拥有个性，即原则性
使部下有归属感，加速自我成长
每天例会，提供和交换信息
舉行聚会，生日晚会等
就事情的种种沟通你的部下
给部下一个题目，令他提出方案/报告
不可有情绪的激动
要诚意的指导对方
以称赞的方式来提醒部下
不要在第三者面前责备部下
不要对部下的错误穷追不舍
提醒过后,不要再拖泥带水
同时留心对方的反映
..............................
店面经理培训
店面经理培训课程内容
管理的基本理念
管理目标与达成途径
店面经理的基本素质要求
店面经理的立场与职能
店面经理应革除的缺点
如何更好的实施店面管理
了解管理的基本概念
了解管理的五要素/五目标与达成方法
认知店面经理的职责/知识/技能
认知管理五大职能及与员工之区别
了解店面经理应克服的十二个缺点
认知领导形象/员工信赖及榜样的力量
了解一分钟管理的技巧与三十个激励下属的具体方法
管理：就是通过别人完成自己的
使命的一种艺术。
执行：通过利用属下人员、店堂
现有的设施与环境，按预
先设计好的经营方案，将
营业效果认真执行和展现
出来。
店面经理的职责：
经营的任务- 对事
人际关系或人事管理的任务--- 对人
两项知识：
工作的知识
职责的知识
了解上司的处境
改变自己比改变上司來得快
随时提供详细记录资料
完整提出计划
接受命令贯彻始终
一有错误自动报告
上司有了好主意要表示敬意
真心诚意共谋发展
关心下属需要：
单独亲切的深层次谈话
经常与员工共同沟通各种问题
多寻找和褒扬下属的优点
学会“舞伴”作战
做好人
讲困难
考上司
录音带
欠公平
推责任
遵从公司制定的方针、计划和工作流程或是上司的指示；
通过指挥、教导、协助使下属增进技术,提高士气,养成良好的工作习惯；
和同事或其它部门的人协力共事；
有效、经济、实用的运用现有资源，减少不必要的经营浪费；
通过自己的管理达到店铺的最佳经营效果。
能使下属产生工作积极性；
具有沟通力；
是工作直接组织者，能帮助部下通过目标的达成，使其有目标的快速成长；
对於业务的某些方面是能手，能熟悉使用部下的个人特点、优势；
用人所长,容人所长；
不在部下面前吐苦水；
不和部下争着抢功劳；
充分信任部下；
公正、合理。
获得属下信赖
别人对你的尊重(包括你的上级)
改善沟通环境
提高领导的能力
提高工作的成效
放心地授权
对自己的决策有信心1
提升机会
成为部下心中的榜样
守纪律，早上提前上班
要有向困难工作挑战决心
拥有个性，即原则性
使部下有归属感，加速自我成长
每天例会，提供和交换信息
舉行聚会，生日晚会等
就事情的种种沟通你的部下
给部下一个题目，令他提出方案/报告
不可有情绪的激动
要诚意的指导对方
以称赞的方式来提醒部下
不要在第三者面前责备部下
不要对部下的错误穷追不舍
提醒过后,不要再拖泥带水
同时留心对方的反映
..............................