某集团营销总部店面管理工作手册(doc 31页)

某集团营销总部店面管理工作手册目录：
第一章、部门职能及机构设置----------------------3
第二章、岗位职责与任职条件----------------------4
第三章、员工培训与考核-------------------------6
第四章、销售指标及考核-------------------------6
第五章、营业员的调整与选择----------------------7
第六章、营业店开设与调整------------------------8
第七章、营业店工作程序-------------------------9
第八章、例会及考勤管理-------------------------11
第九章、服务规范及店容管理----------------------12
第十章、营业款管理  --------------------------14
第十一章、票据管理-----------------------------15
第十二章、营业店货物管理------------------------16
第十三章、信息收集和反馈------------------------17
第十四章、工作计划和总结制度---------------------18
第十五章、附则--------------------------------19

 

某集团营销总部店面管理工作手册内容简介：
第一条、店面管理部职能
1、负责各大区营业店面的开设、运营和调整等工作的指导和帮助；
2、协助大区通过直接为顾客服务，实现公司下达的销售收入指标；
3、协助大区制定店面管理工作的有关制度和工作计划与工作方案，并对完成情况进行统计和检查；
第二条、部门机构设置
第三条、店面管理部经理岗位职责
1、下达和检查各大区店面的各项经济指标；
2、掌握各大区营业店经营状况，对营业店的调整和发展提出方案；
3、制定、调整和检查各项规章制度和业务程序；
4、负责本部门人员的管理、培训和考核；
5、负责对外和与公司其他部门的协调，处理意外情况；
聘用条件：
年龄40岁以下，当地正式户口，市场营销专业大本以上学历，有8年以上的店面管理与动作经验，应具备本行业的专业知识，个人素质好，身体健康。
第四条  大区店面主管岗位职责
1、在店面管理部经理和大区经理的领导下，主持本大区营业店的全面工作；
2、承担本大区各营业店的各项经济指标，制定、实施和检查各营业店的销售计划；
3、对本大区各营业店的运营进行巡查和指导，掌握各营业店经营状况，控制销售成本；
4、负责本大区店面人员的管理、培训和考核；
5、负责对外协调和处理意外情况。

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