消费者群体心理与消费者行为培训资料(PPT 75页)

主要内容
项目四消费者群体心理与消费者行为
【情景写实】
任务一、群体概述
一、群体的定义
二、群体的类别
三、群体心理对群体成员的影响
任务二、主要参照群体心理对消费者行为的影响
一、参照群体的概念与类型
（一）参照群体的概念
（二）参照群体的分类
向往群体指消费者虽然实际上并
二、参照群体对消费者的影响
（一）参照群体影响消费者的方式
1.信息性影响
2.功利性影响（规范性影响）
3.价值表现上的影响（认同影响）
（二）决定参照群体影响强度的因素 
【经典实例】
三、主要参照群体对消费者行为的影响
（一）朋友群体
（二）工作群体
（三）虚拟群体或者团体
（四）名人和其他的参照群体
任务三消费者群体的类别与意义
【经典实例】
任务四主要消费者群体的心理和行为
一、女性消费者群体的心理与行为
【经典实例】2010-2011中国城市女性消费调查报告
二、男性消费者群体的心理与行为
三、儿童、少年消费者群体的心理和行为
四、青年消费者群体的心理与行为
五、中年消费群体的心理与行为
六、老年消费者群体的心理与行为
任务五消费习俗与消费流行

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