公共关系与商务礼仪培训(PPT 80页)

主要内容
一、公 共 关 系 策 略
1、公共关系的概念与特征
2、公共关系的作用
礼仪的功能
仪容
3、仪态礼仪
站姿
坐姿
正确的坐姿
商务人员坐姿
走（行）姿
商务交往中要避免出现的手势
表情
4、称呼礼仪
商务交往中失敬的称呼
5、介绍礼仪
自我介绍应注意
介绍礼仪—为他人作介绍
介绍时的姿态
相互介绍中应注意的问题
6、握手礼仪
握手时伸手的先后顺序
握手时应注意的事项
7、礼节礼仪
8、电话礼仪
接电话的技巧
打电话的技巧
9、名片礼仪
如何递送名片
如何接受名片
名片的索取
10、电梯礼仪
＊上 车
正规西餐的注意事项

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