公共关系学培训讲座(ppt 37页)

公共关系学培训讲座目录：
第一章   公共关系的基本问题
第一节   公共关系的含义
第二节   公共关系的要素
第三节   公共关系的特征
第二章   公共关系的起源和兴起
第一节   公共关系的起源
第二节   公共关系的发展
第三节   公共关系产生和发展的社会条件

 

公共关系学培训讲座内容提要：
公共关系与人群关系的联系：
人群关系主要指组织内部的人际关系，而良好的内部关系是公共关系的基础，与内部公众沟通，协调内部关系也是公共关系实务的重要内容。
公共关系学也要借助行为科学及管理心理学的理论和方法来分析公众的心理特征和行为规律，以便科学地处理公众关系。
“人际关系”和“人群关系”均侧重从人的心理和行为的角度来探讨人和人的关系，而公共关系则从信息传播沟通的角度研究人和人的关系。这三种“关系学”角度不同，重点有别。在一定的意义上说，人群关系论是人际关系学在组织管理中的应用；公共关系学又是人群关系论的进一步发展，将人际关系的管理从组织内部扩大到组织外部。

..............................