公关调研中常用方法与应注意问题(ppt 62页)

公关调研中常用方法与应注意问题目录：
第一节、公共关系调查与研究
一、公关调研的意义和作用
二、公关调研的类型
三、公关调研的原则
第二节、公关调研中常用的方式与方法
第三节、公关调研的过程和应注意的问题

 

公关调研中常用方法与应注意问题内容提要：
基本内容：
1、组织自身状况（性质、任务、经营状况、员工队伍、产品服务、经营方针等等）
2、公众（内部公众的数量、文化程度、职务；外部公众的分布、数量、类型等等）
3、组织环境（法律、法规、经济状况、知名度等）
作用：全面认识组织的过去与现在，揭示其特点和内外部公众、组织环境等方面的基本情况，防止在公关工作中总体战略上形成偏差。
组织形象要素分析：
组织形象要素分析：是结合一个组织工作性质、特点、根据公众的要求、感受、认识、评价该组织的一些主要方面，来确定构成、衡量该组织形象的一些基本要素。
例如对企业来说，可确定为经营方针、产品质量、品牌知名度、创新概念、员工素质、市场占有率、企业规模等关键因素，就是组成该企业的基本要素。根据这些要素组成“形象要素调查表”。

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