公共关系的主要职能与基本原则(PPT 60页)

主要内容
一、塑造形象
二、传播沟通
三、协调关系
四、咨询建议
五、危机处理

 

 

一、 塑造形象
（一）、组织形象的内涵与意义
“知名度”的确定
组织认知度档级一览表
美誉度
和谐度
确定三大目标的意义
（二）组织形象的定位与设计
1、组织形象定位
案例分析——“万宝路”的形象定位
“万宝路”的形象代表——美国牛仔
2、组织形象的设计
二、传播沟通
抢盐
处理
三、 协调关系
三、信息管理
四、咨询建议
五、危机处理
关键词：瘦肉精双汇
影响
危机处理
第二节公共关系的基本原则
思考题

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