竞争情报与企业危机公关研讨(ppt 64页)

竞争情报与企业危机公关研讨目录：
一、经典案例分析
二、现代企业中的竞争情报系统
三、企业危机公关
四、竞争情报与危机公关
五、问题讨论与总结

 

竞争情报与企业危机公关研讨内容提要：
情报竞争力由下列能力构成：
监视并分析竞争环境变化的能力；
获取并分析竞争对手信息的能力；
研究和制定竞争战略的能力；
企业信息安全和自我保护的能力；
情报共享和快速反应的能力。
……

竞争情报(CI)定义:
是一种过程,,在此过程中人们用合乎职业伦理的方式收集,分析,传播有关经营环境,竞争者和组织本身的准确,相关,具体,及时,前瞻性以及可操作的情报
既是一个产品,又是一个过程.作为一个产品,它是一种信息,这种信息必须是a.关于组织外部及内部环境的b.专门采集而来,经过加工而增值的c.为决策所需的d.为赢得和保持竞争优势而采取行动所用的。
……

可以描述为认识竞争形势，了解分析企业的竞争者和参与制定竞争战略三大方面
我们所在的工业有哪些特性？
我们的竞争对手有哪些？
竞争对手当前的地位如何？
竞争对手最有可能采取什么行动？
我们应当采取什么行动来取得竞争优势？

..............................