专卖店销售必备的四项基本内容培训(PPT 40页)

主要内容
5家专卖店的调查数据分析
5间专卖店的调查数据总结
（一）形象方面
（1）门店形象
（2）产品陈列
（3）个人形象(基本表情、基本容貌、着装)
（4）个人礼仪(体态、行为规范、听说规范)
（二）服务态度
（1）微笑服务
（2）赞美顾客
（3）语言艺术
●语言生动、语气委婉：
（4）文明用语
（三）销售技巧
（1）销售基本原理
（2）专卖店销售流程
（3）顾客购买心理
（4）成交方法（a-d）
（4）成交方法（e-i）
（四）产品知识
（1）产品编码和基本知识
产品基本知识
不锈钢---F
铜---C
铝合金---E
碳素钢，俗称“铁”（Q235）
(b)表面处理
水转印(A-)：
雅洁电镀材质和性能对比
（2）产品生产流程（原材料-压铸）
（2）产品生产流程（机加工-表面处理）
（2）产品生产流程（检验、装配）
（2）产品生产流程（装配、检验、入库）
（3）产品参数、性能
（4）产品安装维护
<完>

..............................