市场营销导论之消费者和企业购买行为培训(PPT 42页)

主要内容
一、影响消费者行为的因素
二、购买者决策过程
三、组织购买
四、企业购买过程的参与者
五、 采购过程中的各阶段

 

 

消费者和企业购买行为
消费者
消费者行为模式
消费者行为的举例
羊群效应
寻找意见领袖
影响消费者购买行为的因素
文化因素
年轻人的行为
成年人的行为
社会阶层
上海高端超市
美国7种社会阶层的特征
社会因素
非成员群体
角色与地位
个人因素
家庭生命阶段购买行为
职业、经济环境、生活方式
生活方式下的行为
年轻人的消费
个性和自我观念
李维斯(Levis’s)的特质
宾利汽车的品牌特质
永久自行车的特质
心理因素
购买过程的参与者
家庭购买的支配类型
购买者决策过程
购买决策
购后行为
购买决策过程是怎样的？
一种购买行为分类
企业市场及企业购买者行为
企业市场的特征
汽车制造商的购买
商业购买者行为模式
上海通用汽车的采购
企业购买者行为
对商业购买者的主要影响因素
企业购买过程

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