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设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式 (DOC 8页)

所属分类:
售后服务
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质量保证模式
设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式 (DOC 8页)内容简介
内容摘要
(一)范围   
本国际标准规定的质量体系要求,是用于供方证实其设计和提供合格产品的能力。   
规定这些要求主要是为防止从设计到服务的所有阶段中出现不合格,以使顾客满意。   
本标准用于下述环境:   
a)要求进行设计,并且对产品的性能要求有原则性规定或有待制定;   
b)只有当供方适当证实了其设计、开发、生产、安装和服务的能力时,才能相信产品符合规定的要求。   
(二)引用标准   
本国际标准发布时所引用的下列标准的有效版本,构成了本标准的一部分。因所有标准都将修订,故鼓励使用本标准的各方,尽可能采用下列标准的最新版本。IEC和ISO成员均持有现行有效的国际标准。   
ISO8402:1994质量管理和质量保证——词汇。   
(三)定义   
本标准采用ISO8402的定义及下述定义。   
1产品活动或过程的结果。   
注1  产品可包括服务、硬件、流程性材料、软件或它们的组合。   
注2  产品可以是有形的(如组件或流程性材料)或无形的(如知识或概念)或它们的组合。   
注3  本标准中所用的术语“产品”仅适用于打算提供的产品,并非指无意中形成的、影响
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