客服系统GVP改造项目设计评审汇报(PPT 36页)

主要内容
概述
项目背景及建设目标
系统设计目标及原则
GVP/InCare平台
Genesys Voice Portal
InCare平台
设计思想及特点
GVP 开发流程简介
总体设计
业务功能实现
关键技术设计实现

..............................