基盘客户的管理和经营培训资料(PPT 32页)

主要内容
基盘客户的管理和经营
基盘客户的定义
基盘客户的经营模型
基盘客户经营的重要观念（为客户着想）
基盘维护活动的好处（帮客户省小钱，最终赚大钱） 创造忠实客户  创造稳定的客源  增加周边利益新车置换维修效益续保  …  资源的有效运用
如何创造忠诚客户
基盘客户关系维护——使用函件种类
基盘客户关系维护——执行要领 
基盘客户关系维护——资料正确性维护
基盘顾客关系维护——执行工具使用说明
基盘客户的投诉处理

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