客户需求分析方法(PPT 94页)

DFSS 工具: QFD / 质量格式
什么是质量功能应用？
“质量功能应用是一种需求开发和记录过程，它帮助团队杂产品开发过程中把重点放在客户需求上.”

它开始于有关客户需求的信息输入，并把这些客户需求转化为可衡量的技术或功能要求，作为输出结果
它是重要参数管理中的一种功能性工具
什么是质量功能应用?
“形象地讲, 它使用一套全面质量管理的综合技术，这些技术通常是跨部门团队采用来处理VOC和基准数据的.
全面质量管理中的7种数据管理工具中有4种被用于QFD…
相似图形
数状图
矩阵图 
优先矩阵图
结果都用图形表示来:
关注需求管理和它们之间的互动关系
形象表示重要需求信息
在虚拟公司存储媒介中记录需求

..............................