销售培训之置业顾问销售流程及注意事项(ppt 102页)

主要内容
第一节  迎接客户
一、基本动作
二、注意事项：
第二节  介绍产品
一、基本动作：
二、注意事项：
一、基本动作：
二、注意事项：
第四节  带客看房
一、基本动作：
二、注意事项：
第五节  暂未成交
一、基本动作：
二、注意事项：
第六节  填写客户资料表
一、基本动作：
二、注意事项
第七节  客户追踪
一、基本动作：
二、注意事项：
第八节  成交收定
一、基本动作：
二、注意事项
第九节  定金补足
一、基本动作：
二、注意事项：
第十节  换房
第十一节  签定合约
一、基本动作：
二、注意事项：
第十二节  退    房
销售过程与应对技巧
简单的方法，最准的测试——你是否思维定势？
第一节  从心开始—与客户沟通的一般常识及注意事项
二、擒客先擒心：获取顾客的心比完成一单买卖更为重要
与客户沟通时的注意事项
第二节  按部就班—与客户接触的六个阶段
一、初步接触—第一个关键时刻
二、揣摩顾客需要——第二个关键时刻
三、处理异议——第三个关键时刻
四、成交—第四个关键时刻
五、售后服务——第五个关键时期
六、结束—第六个关键时期
第三节  循序渐进—销售过程中推销技巧的运用
一、销售员应有的心态
二、寻找客户的方法
三、销售五步曲
四、促销成交

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