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饭店前厅客房服务与管理概述(ppt 38页)

所属分类：
售后服务
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相关资料：
前厅客房服务,管理概述
饭店前厅客房服务与管理概述(ppt 38页)内容简介

主要内容
饭店业概述
前厅部组成
前厅部的地位与职能
前厅部人员素质与职责

 

 

一、前厅部的地位
二、前厅部的职能
1、销售客房
2、组织实施对客服务
3、为客人提供各类服务
4、处理各种信息和资料


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