公共关系协调能力(ppt 80页)

主要内容
公共关系协调能力
 一、公共关系的基本原理
公共关系的传播要素
公众分类的方法
公共关系活动的模式
公共关系的功能--1
公共关系的功能—2
公共关系的应用范围—1
公共关系的应用范围--2
智取天津：亚都加湿器成功打进天津市场
公关广告的内容
案例分析－亚都加湿器是怎样做的？
企业公共关系的主要方面
二、与股东的交流与合作能力
股东关系的重要性
股东关系的沟通的原则
三、员工的交流与合作能力
不同管理体制下的内部公众关系比较
将员工的利益溶入企业政策
松下案例－员工公众关系
案例分析
思考与讨论
四、客户的公共关系能力
企业形象的结构
CIS-企业识别系统的基本构成
CIS的系统结构
品牌名称设计
企业视觉识别要素设计的原则
市场经营的外部压力
让顾客满意的战略——CS
CS的基本含义
CS战略的构成要素
企业客户公关的良性循环
独特的老二策略
五、与合作机构交流与协调能力
企业与供应商之间关系的沟通
企业与供应商关系的协调
企业与竞争者关系的沟通协调
六、与政府的交流与合作能力
政府的公共关系
政府公关的目标
政府的公众形象－城市名片
200城市的综合实力排名
奥运公关
北京奥运国产顶级赞助商花落谁家?
北京奥组委选择赞助商的五大标准
中小企业的奥运商机
企业的社会生态
企业政府公关的困惑
企业“政府公关”成本多高
找准公关政府的契机
营造企业的良好政府资源
政府公关的路线图
政府公关蓝图
柯达公关的舵手
七、与媒介的交流与合作能力
传播的基本要素
了解新闻的基本含义
新闻价值的要素有哪些？
“制造新闻”事件的技巧
企业媒介组合的原则
不同产品的媒介组合策略
公关传播案例－脑白金的成功解密
八、协调处理危机公关的能力
危机公关的处理程序
公共危机的准备预案
案例－“非典”与危机公关
公共关系案例
应对危机的策略

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