推销策略与艺术(ppt 71页)

主要内容
第三章 推销员的基本礼仪
一、仪表礼仪
1、容貌
2、服饰
1）符合身份
2）区分场合
3）着装禁忌
禁忌细说
4）遵守西服穿着常规
3、神采
二、仪态礼仪
1、手势
2、姿势
3、交谈距离
4、目光交流
5、微笑
“价值百万美元的微笑”
6、握手
三、商业礼仪
1、访问时间
2、开门关门
3、介绍和递（接）名片
2）名片
3）称呼
小故事
4、敬茶与饮茶的礼仪
补充：
沟通礼仪
交谈沟通禁忌
乘车电梯礼仪
第四章 客户分析与推销模式
一、客户分析
1、客户的类型
2、客户的需要和动机
3、典型的消费行为现象
二、推销活动中的心理态度
1、推销方格理论
典型的推销心态
2、客户方格理论
典型的购买心态
三、推销模式
1、“爱达”模式
2、“迪伯达”模式
3、“埃德帕”模式
4、“费比”模式
5、“吉姆”模式

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