动的技巧-如何巧用身体语言(ppt 16页)

第十讲    动的技巧- 如何巧用身体语言            

一、身体的姿势和动作
二、整体行为模式
三、做一个“文质彬彬”的一线服务人员
四、不可忽视的细节
五、照照镜子——您有这些习惯动作吗？

 

一般来说，这种姿态是企图防御对方精神上的威胁而下意识形成的防范动作。
如果双臂紧紧交叉，双手紧握，这就暗示出更强烈的防御信息和敌对态度，并会伴随着咬紧牙关，涨红脖子的面部表情。
如果双臂交叉中，用一只手握住另一只胳膊，这个信号显示了紧张期待的心情，也是一种试图控制紧张情绪的方式。如等待登机、等候拔牙、见到陌生人有点紧张或回答问题有些畏怯的时候。

 

..............................