销售管理及人员能力管理知识分析(PPT 40页)

销售管理及人员能力管理知识分析(PPT 40页)目录：

一、销售能力
二、业务能力
三、管理能力

 

销售管理及人员能力管理知识分析(PPT 40页)简介：

1、产品知识
1.产品结构和工作原理。知识来源：专业网站、维修工程师。
2.产品特点及竞争品牌的产品特点。知识来源：产品手册、产品说明书、导购员、卖场实践。
3.把产品特点升华到销售卖点，即销售术语。知识来源：公司培训、导购员、卖场实践与总结。
产品知识可以说是一切销售工作的基础了，收集好产品特点升华的销售卖点和竞争品牌的产品特点。

2、销售技巧（谈语言技巧）
 销售技巧之语言技巧
1.首语：您好，如以坦率的态度，自然的拉近彼此距离
2.第二句进入销售主题：这款产品的几个特点是：
1、2、3……在介绍产品的时候，注意顾客购买需求信息的收集，价位、功能、要求等。然后根据顾客的需求重新推荐。在介绍产品的时候，最好是按照特点、优势、利益、证明的顺序展开。在介绍产品的功能利益时，举一些跟生活贴近的例子，在这个时候销售过程将进入一种轻松的状态。
3.提出成交请求
要尽快的判断顾客的合作程度，在不经意语气提出你的成交请求。这样可以提高你的成交率和节省成交时间。
3.1.好吧，我们就下单吧。（在顾客做出决定时，来一个顺水推舟。）
3.2.比较法：通过比较，突出我们优点。
3.3.销售记录法：公司业绩，可以夸大点说。
4.送别语：再见，加些祝福语（因为有不可能一次性成交，一定要在客户心中留下好的印象）。

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