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客户互动及其管理概述(ppt 35页)

所属分类：
客户管理
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客户互动,管理概述
客户互动及其管理概述(ppt 35页)内容简介

主要内容
5.1 客户互动概述
5.2客户互动管理的有效实现
5.3客户互动中心及其应用
5.4客户关怀
5.5客户投诉
案例讨论题
本章小结
思考与实践

 


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