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客户关系管理软件系统(ppt 31页)

所属分类：
客户管理
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相关资料：
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客户关系管理软件系统(ppt 31页)内容简介
主要内容
8.1 CRM软件系统的模型与结构
8.1.1 CRM软件系统的一般模型
8.1.2 CRM软件系统的核心模块
8.1.3 CRM软件系统的技术功能
8.2 CRM软件系统的组成部分
8.3 CRM软件系统的三种类型
案例讨论题
本章小结
思考与实践

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