卷烟零售客户服务标准范本(ppt 60页)

主要内容
订货指导
库存指导
陈列指导
图：明码标价
图：饱满摆放
图：按价格排列
图：按品牌系列排列
图：系列摆放
在销品牌维护
销售异常指导服务
客户分类和客户信息维护工作规范
维护客户基础信息
操作步骤及内容
客户关系维护
客户服务礼仪规范
微笑可以赚钱！！！
礼仪清单
握手礼仪
握手的顺序
握手时目光运用
目光接触的技巧
别扭的姿势
可怕的姿势
不正确的握姿
握手礼仪的忌讳
形体礼仪
站立姿势
坐姿要领
坐姿(女)
介绍礼仪----自我介绍
上 车
文明用语

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